暖情曉燕
略黑的臉龐 ,及耳的秀發(fā),柔和的雙眸,自帶和善氣息,一見便知,定為是心慈之人。工作以來,大家都很喜歡這位善良,知禮,勤勞的員工,沈曉燕。
九十年代的銀行,業(yè)務(wù)繁雜,操作繁絮,過硬的基本功是勝任業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。學(xué)從良師,勤則可達(dá),從基本的算盤,點(diǎn)鈔,記賬開始,無需技巧,唯苦練才可熟練,上班下班,白天黑夜,不敢一刻松懈,每周單位測試,每月支行考核均名列前茅。很快便在同齡中脫穎而出。基礎(chǔ)理論,各項(xiàng)規(guī)章,更是爛記于心,稍稍月余,各個崗位便勝任有余。
勤勉謙遜,任勞任怨。能多干盡量多干,不會偷懶,更不會偷奸耍滑,若有所需盡管開口,不管份內(nèi)份外,上班休息。清掃衛(wèi)生,整理內(nèi)務(wù),每日皆我,眼里有工作,心里是大家。業(yè)務(wù)上更不用多說,不會的就學(xué),有請教的必傾囊相授,不笑不語,謙和有禮,誰不喜歡。如鄰家小妹,又似自家大姐。
業(yè)務(wù)精通,服務(wù),營銷也是一流。服務(wù)規(guī)范不必多說,真心替別人考慮,行為舉止都是滿滿的真誠,多一句善意的提醒,多一句暖心的問候,讓客戶感動的不行。營銷自然水到渠成,服務(wù)的認(rèn)可到產(chǎn)品的認(rèn)可,說白了,營銷就是服務(wù)的升華。辦業(yè)務(wù)找小沈,人好熱情,還處處為咱考慮,這是當(dāng)時許多客戶的心聲。
內(nèi)部主任,不簡單的只是業(yè)務(wù)能手,方方面面,事無巨細(xì),人有千面,事各不同,激勵積弱,讓其有所進(jìn)步,贊許優(yōu)秀,促其終敢挑重?fù)?dān)。嚴(yán)格管理之外,更多是那些為員工操勞的心,心有困頓,事有所難,不管工作還是家庭,盡管說來。定盡心盡力,為其排憂解難。
大小單位,經(jīng)歷許多,無論何處,領(lǐng)導(dǎo)都大為贊許,有沈主任在,內(nèi)部一萬個放心。行領(lǐng)導(dǎo)更不用說,落后的單位,必派她去,到任后即有改變,員工面貌煥然一新,態(tài)度端正了,工作積極了,人員團(tuán)結(jié)了,合力斷金,名次自然越走越前。
單位主任,更為不易,各種考核,各種壓力,單位業(yè)績不行,跑市場,找客源,附近的鋼構(gòu)市場,電器市場,逐一上門,白天不在,那就晚上。閉門羹沒事,一次不行,兩次三次。單位士氣低落,大堂老化,我來,凡有閑暇,我值大堂, 既能了解需求,又能拉近距離。
身體力行,潤物無聲,指標(biāo)多,不要緊,挨個分析,各個擊破,難點(diǎn)重點(diǎn)我在前,踏實(shí)肯干,功到渠成,主任帶頭,大家各顯其能,連臨近退休的老職工,也一改懶散,積極努力起來,用他的話說,主任這么努力,對我們這么好,不盡些力,心里愧疚。
今年該單位服務(wù)學(xué)生一事,社會贊譽(yù),高層褒獎,我想這事必然,單位和合,親如一家,不能給家里丟人,是員工滲透到骨子里的東西,這樣的事件不會值此一件。一個單位內(nèi)涵往往取決領(lǐng)導(dǎo)的能力,而能力的高低最終歸于品德,而曉燕所擁有的就是讓單位重新變成了家。
沈曉燕,一個讓領(lǐng)導(dǎo)放心的員工,一個讓員工親賴的領(lǐng)導(dǎo),如春天的陽光,溫而不燥,暖人暖心,正是這種溫暖的情懷,光輝別人,也光輝自己。
作者:多彩大學(xué)生網(wǎng) 來源:多彩大學(xué)生網(wǎng)
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